Termeni și condiții

Ultima actualizare: septembrie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Triat.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și condiții.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online Triat.ro este operat de:

ABC TEAM COMPANY SRL
Sediu social: Strada Luica 45, ap. 116, 040992 București, România
CUI: RO19004933
Nr. Registrul Comerțului: J2006014392405
E-mail: contact@triat.ro
Telefon: +40 786 893 389

În continuare, compania va fi denumită „Triat”, „Triat.ro”, „noi” sau „vânzătorul”.

2. Utilizarea site-ului

Triat.ro este un magazin online prin intermediul căruia pot fi achiziționate produsele prezentate pe site.

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă și să furnizeze informații reale, complete și corecte atunci când plasează o comandă.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza conținutul site-ului, gama de produse, prețurile și acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Modificările nu afectează comenzile deja încheiate anterior intrării lor în vigoare.

3. Produse

Depunem eforturi pentru ca informațiile, descrierile și imaginile produselor prezentate pe Triat.ro să fie cât mai corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj față de imaginile afișate pe site, inclusiv ca urmare a modificărilor realizate de producător, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

În cazul în care producătorul modifică ambalajul sau anumite elemente grafice ale acestuia, produsul livrat poate avea un ambalaj diferit de cel prezentat pe site.

Informațiile privind ingredientele, modul de utilizare și eventualele avertismente sunt prezentate pe pagina produsului și/sau pe ambalaj. Pentru utilizarea în siguranță a produselor, recomandăm respectarea instrucțiunilor producătorului.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Triat.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării acesteia.

Costurile de livrare, dacă există, sunt prezentate separat înainte de finalizarea comenzii.

Triat.ro poate desfășura periodic campanii promoționale și poate modifica prețurile produselor. Modificările de preț nu afectează comenzile deja încheiate.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea situației înainte de expedierea comenzii.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și parcurge procesul de finalizare a comenzii, furnizând informațiile solicitate pentru facturare, plată și livrare.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile și costurile asociate.

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.

În situații excepționale, precum indisponibilitatea produsului, existența unei erori evidente privind prețul sau informațiile produsului ori imposibilitatea procesării comenzii, vom contacta clientul pentru soluționarea situației.

Dacă o comandă achitată nu poate fi onorată, suma plătită pentru produsele care nu pot fi livrate va fi rambursată.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata poate fi efectuată prin metodele prezentate clientului la checkout.

Pentru plățile online, procesarea datelor de plată poate fi realizată prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată. Triat.ro nu stochează datele complete ale cardului bancar al clientului atunci când plata este procesată direct de furnizorul serviciului de plată.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii, prin metodele de livrare disponibile pe triat.ro.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare prezentate pe site sunt estimative. Pot apărea întârzieri cauzate de firmele de curierat, perioade aglomerate, condiții meteorologice, situații de forță majoră sau alte împrejurări care nu se află sub controlul nostru.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare și date de contact corecte.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile legislației aplicabile.

În general, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi necesar să precizeze motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produselor.

Condițiile complete privind retururile, excepțiile de la dreptul de retragere, costurile de retur și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de retur și rambursare disponibilă pe Triat.ro.

Pentru produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu sunt adecvate pentru returnare, dreptul de retragere poate să nu se aplice după desigilare, în condițiile prevăzute de lege.

9. Produse neconforme, deteriorate sau livrate greșit

Dacă produsul primit este deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, clientul ne poate contacta la contact@triat.ro, indicând numărul comenzii și problema constatată.

Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației în vigoare.

Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor nu sunt afectate de prevederile prezentului document.

10. Anularea unei comenzi

Dacă dorești anularea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@triat.ro.

Dacă produsele nu au fost încă predate curierului, vom încerca să anulăm expedierea.

Dacă expedierea a avut deja loc, se vor aplica, după caz, prevederile Politicii de retur și rambursare și drepturile legale ale consumatorului.

11. Contul de client

Dacă Triat.ro oferă posibilitatea creării unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

În cazul în care suspectează utilizarea neautorizată a contului, utilizatorul trebuie să ne contacteze cât mai curând.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al Triat.ro, inclusiv textele, elementele grafice, structura site-ului și alte materiale create pentru magazin, este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Mărcile comerciale, denumirile și materialele aparținând producătorilor sau partenerilor prezentați pe site rămân proprietatea titularilor respectivi.

Utilizarea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a conținutului protejat este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularul drepturilor.

13. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

În cazul în care Triat.ro permite publicarea de recenzii sau alte forme de conținut, utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul transmis.

Nu sunt permise materiale ilegale, ofensatoare, discriminatorii, înșelătoare, publicitare nesolicitate sau care încalcă drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli, în limitele permise de lege.

14. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării corespunzătoare a Triat.ro, însă nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului.

Accesul poate fi temporar întrerupt pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau din cauze independente de voința noastră.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează sau exclude drepturile consumatorului și răspunderea vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare sau excludere nu este permisă de lege.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Triat.ro.

Informațiile privind modulele cookie și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate separat pe site.

16. Reclamații și contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse sau comenzi, ne poți contacta la:

ABC TEAM COMPANY SRL
E-mail: contact@triat.ro
Telefon: +40 786 893 389

Vom încerca să soluționăm solicitările într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

Consumatorii se pot adresa, de asemenea, autorităților competente pentru protecția consumatorilor, în condițiile prevăzute de lege.

17. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul Triat.ro sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor de care beneficiază consumatorii în temeiul normelor imperative privind protecția consumatorilor.

18. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă, inaplicabilă sau contrară unei dispoziții legale imperative, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Acești Termeni și condiții se completează cu Politica de retur și rambursare, Politica de confidențialitate și celelalte informații și politici publicate pe Triat.ro.